Post och kommunikation

Alltid lika fascinerad av kommunikation och kanalstrategier! För två veckor sedan var jag hos tandläkaren. Han skulle skicka en remiss och det skulle ta 3-6 månader, enligt honom, innan jag fick tid hos specialist. Sedan reste jag bort i jobbet en vecka. När jag kom hem helgen därpå och gick igenom posten fann jag en kallelse till specialisten, som hade avsatt tid följande förmiddag. Jaha, det var ju trevligt att det gick fort, men om jag varit borta ytterligare två dagar? (Jag hade missat tiden men ändå fått betala.) Hur lång tid kommer det att dröja innan myndigheter, företag & organisationer inser att inte alla kunder är ett med sin folkbokföringsadress och att kommunikationsmönster kan variera?